Política de Trocas e Devoluções

R.do Sol — E-Shop

(Conforme o Código de Defesa do Consumidor — Lei nº 8.078/1990)

1. Direito de Arrependimento (Compras realizadas no site)

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente que realizar compras através do nosso site poderá desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Nesse caso, o cliente poderá solicitar a devolução do produto e o estorno integral do valor pago.

A restituição será realizada após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.

2. Trocas de Produtos

Além do direito de arrependimento previsto em lei, o E-shop R.do Sol oferece a possibilidade de troca de produtos em até 10 dias corridos após o recebimento da peça.

Para que a troca seja realizada, o produto deve:

• Estar com a etiqueta original afixada;
• Estar acompanhado de todos os acessórios;
• Não apresentar sinais de uso, lavagem, alteração ou danos.

Após a chegada do produto em nosso estoque, será realizada uma análise de qualidade. Caso esteja de acordo com os critérios estabelecidos, daremos continuidade ao processo de troca.

3. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá ser enviado:

• Com DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica);
• Com etiquetas e lacres intactos;
• Com todos os acessórios originais;
• Em perfeito estado de conservação.

Caso o produto apresente sinais de uso ou não atenda aos critérios acima, a troca poderá ser recusada, sendo o produto devolvido ao cliente mediante comunicação prévia.

4. Trocas de Produtos Promocionais

Produtos adquiridos em promoções, SALE, liquidações ou campanhas especiais não poderão ser trocados por escolha de modelo, cor ou tamanho, por se tratarem de produtos comercializados em condições promocionais.

Entretanto, permanecem garantidos todos os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), incluindo:

• Direito de arrependimento para compras realizadas no site, no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme Art. 49 do CDC;
• Troca, reparo ou restituição em caso de defeito de fabricação, conforme Art. 18 do CDC.
• Entre em contato para mais informações: [email protected]

5. Trocas em Lojas Físicas

Produtos adquiridos no E-shop da R.do Sol poderão ser trocados em nossas lojas físicas, respeitando as condições descritas nesta política.

Caso a troca seja feita por um produto de maior valor, o cliente deverá pagar a diferença utilizando uma das formas de pagamento disponíveis.

6. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o consumidor poderá solicitar troca ou reparo, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.

Se o defeito for confirmado e não puder ser solucionado no prazo máximo de 30 dias, o consumidor poderá escolher entre:

• Substituição do produto por outro equivalente;
• Restituição do valor pago;
• Abatimento proporcional do preço.